Visszatérítési szabályzat

(Utolsó frissítés: 18-05-2025)

1. Áttekintés

Szeretnénk, hogy örömmel használja a AVANT-GARDE PARIS-től vásárolt termékét.
Ha bármilyen okból nem teljesen elégedett, a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül bármely terméket visszaküldheti teljes vagy részleges visszatérítésért, az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

Ez a szabályzat minden, a [www.avantgardeparis.fr weboldalon és az ASTERIA INTERNATIONAL SAS által üzemeltetett egyéb hivatalos uniós értékesítési csatornákon keresztül lebonyolított online vásárlásra vonatkozik.

2. Visszatérítésre való jogosultság

A visszatérítés feltételei:

  • A terméknek használatlannak, nem viseltnek és eredeti csomagolásában lévőnek kell lennie.

  • Minden címkének, függőcímkének és tartozéknak sértetlennek kell lennie.

  • A visszaküldést a Rendelési oldalon kell regisztrálni, vagy a bonjour@avantgardeparis.com címen kell felvenni velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 30 napon belül.

  • Sérülés vagy hiba miatt visszaküldött termék esetén az ellenőrzéshez egyértelmű fényképeket kell mellékelni.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszatérítést azokért a termékekért, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek.

3. Visszatérítésre nem jogosító esetek

Nem állítunk ki visszatérítést, ha:

  • A terméket a 30 napos határidőn túl küldik vissza.

  • A terméken kopás, átalakítás vagy olyan sérülés jelei láthatók, amely nem a mi hibánkból ered.

  • A terméket a vásárláskor végleges értékesítésűként jelölték meg (ha alkalmazandó).

4. Visszaküldési folyamat

  1. Regisztrálja visszaküldési kérelmét a visszaküldési portálunkon, vagy írjon a bonjour@avantgardeparis.com címre.

  2. Megkapja a visszaküldési címkét és az útmutatót.

  3. Csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásába, és tegye a visszaküldési jegyzéket a csomagba.

  4. Adja le a csomagot a legközelebbi jóváhagyott csomagfeladóhelyen (pl. DHL, BPost, Colissimo stb.).

5. A visszatérítés időzítése

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt.

  • A jóváhagyott visszatérítéseket 5–10 munkanapon belül az Ön eredeti fizetési módjára dolgozzuk fel.

  • Az eredeti szállítási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a visszaküldés oka sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék.

  • A visszatérítés feldolgozási ideje a fizetési szolgáltatótól vagy a banktól függően eltérhet.

6. Termékcsere

Jelenleg közvetlen termékcserére nincs lehetőség.
Ha másik terméket szeretne, küldje vissza az eredeti terméket visszatérítésért, majd adjon le egy új rendelést.

7. Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a bonjour@avantgardeparis.com címen, és adja meg a rendelésszámát, valamint mellékeljen fényképeket.
Gondoskodunk a termék cseréjéről vagy a teljes vételár visszatérítéséről, beleértve a visszaküldés szállítási költségét is.

8. Felelősség a visszaküldés során

Amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik a raktárunkba, a vásárló felel érte.
Javasoljuk, hogy őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot vagy a nyomkövetési igazolást.

9. Kapcsolat

Visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Párizs, Franciaország